楽天証券から電話がかかってきた!移管申込みがエラーになってる??なんじゃそりゃ?

 

この記事でも少し書きましたが、

カワチ薬品

の移管手続きを3月5日の朝早くしたんですが、一昨日の

3月6日の朝9時半ころ(手続きをして2営業日目)

に知らない番号から電話がかかってきました。


とら「はい、とらです」

電話口の人「楽天証券の◯と申します。いつもお世話になります」

と楽天証券からの電話でした。

私は(証券会社から電話なんていつもかかってこないけど、何だろう?)と思いました。


楽天証券「とらさん、先日カブドットコム証券にカワチ薬品の移管手続きされましたよね?」

とら「はい。しました」

楽天証券「移管申込みがエラーになっているのでお電話させていただきました。」

とら「エラー?なんですか?それは?

楽天証券「以前にもカブドットコム証券に移管されたことありますよね?その時は問題なくできていますので、おそらく入力内容を間違って入力されてエラーになっているんだと思います。加入者コードとか…」

とら「あっ。そうなんですね!私はどうすれば良いですか?

と尋ねたところ、

楽天証券「もう一度移管のお手続をしていただけますでしょうか?」

とら「また最初からやればいいんですね?わかりました。」

楽天証券「その通りです。よろしくお願いします」

とら「わざわざお電話ありがとうございました!」

というのが楽天証券さんとの一連のやりとりです。

仕事が終わって楽天証券の保有銘柄を確認するとしっかりカワチ薬品の現物株が残っていました。

もう一度移管手続を済ませました。

この一件で感じたこと

1 間違えても最初からやり直せばいいだけなんだ

間違えようと思って間違えたわけではありませんが、これはむしろ良いことを知ることができました。

移管手続きを間違えてもエラーになって、もう一度やれば良いだけなんで逆に安心です。

もう一度手続きする間に日にちが経過すれば、クロス取引の場合その分貸株料を多く払えば良いだけですからなんてことはありません。

2 楽天証券さんは親切だな〜

エラーになっても電話で教えてくれるなんて

なんて良い人なんだ!!

と私は素直に思いました。

私はこの電話がなければ間違いなくカワチ薬品の権利落ち日まで確認せずに

楽天証券からまだ移管されないのかなぁ

と思っていたに違いありません。

あまりにも遅いと楽天証券の保有銘柄を確認して、

あっ!カワチ薬品の現物が残ってる!?なんで移管できないないんだ?楽天証券に電話して…

という後手後手の行動になっていたと思います。


それを向こうから電話してきてくれて教えてくれるなんて、本当にありがたいと思いました。

その上、楽天証券から他の証券会社に移管されるなんて私的にはなんのメリットもないお客さんの行為だと思うのに、それに対してもお客さんの立場に立ってサービスを提供できる楽天証券さんのカスタマーサービスに感心しました。

まとめ

やはり、失敗から学ぶことは多いです。

失敗は、チャレンジしたり、行動量が多いとそれに比例して増えます。

だからこそ人より早く改善できるんだと思いました!

 

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Comment

  1. まさ より:

    コロワイド、カブコムで4500株放流しました。

    • ikm3150 より:

      まささん、情報ありがとうございます!

      4500株って、結構多いですね!!

  2. まさ より:

    5000株で抽選出したら、当たってしまいました。
    4000株を再確保したのと、カッパ寿司1200株確保してあるので、どなたか欲しい方いらたしら時間合わせて放流しますよ。
    連絡下さい!
    月曜の寄り付き前には、放流してしまいますが。。。

  3. ikm3150 より:

    まささん、私、カッパ100株欲しいです〜。

    今から30分くらいブログ作業していますので、この間なら嬉しいです^ ^

  4. まさ より:

    10時までの間ならOKですよ!

    時間指定して下さい!

    • ikm3150 より:

      うわぁ、嬉しいです^ ^

      9時45分ピッタリで大丈夫ですか?

      ログインして、スタンバイしておきます

  5. まさ より:

    了解です。
    スマホの電波時計を目安に、一応500株くらい流しときますね。

    • ikm3150 より:

      ドキドキしますね。こうやってやるの初めてです

    • ikm3150 より:

      取れました〜☆*:.。. o(≧▽≦)o .。.:*☆

      完全にプレゼントをいただいてしまいました…

      絶対にまささんのお役に立ちます!!!

  6. まさ より:

    取れましたか?
    なんか楽しいですね笑
    次回のオフ会で、共有のライン作って情報交換したりしたら、迅速に対応できたりして良いかも!なんて、今思いつきました!

    • ikm3150 より:

      オフ会でお顔を合わせてますから余計にいただいた感があります!

      まささんのアイデア、みなさんも喜んでくれると思いますよ^ ^

      早くも次回のオフ会が楽しみです!

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